Démarrage
Pour installer le thème, vous devez déjà avoir WordPress installé sur votre serveur. Veuillez consulter le guide d'installation de WordPress ou votre fournisseur d'hébergement web pour obtenir de l'aide à ce sujet.
1. Installation du thème
Lors de l'achat, vous pouvez télécharger HelpGuru depuis votre section Téléchargements sur ThemeForest. Vous devrez télécharger le package complet du thème avec l'option Télécharger tous les fichiers & documentation et extraire le thème installable helpguru.zip contenu dans le package pour commencer le processus d'installation.
Le thème peut être installé en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
- Téléchargement WordPress (recommandé) : Dans le panneau d'administration WordPress, naviguez vers Apparence > Ajouter un nouveau thème > Télécharger. Allez parcourir et sélectionnez le dossier du thème zippé. Appuyez sur installer maintenant et le thème sera téléchargé et installé. Il s'agit du fichier .zip de helpguru extrait. Si vous obtenez une erreur de style.css manquant, vous devrez d'abord extraire le thème installable helpguru.zip.
- Téléchargement FTP : À l'aide de votre programme FTP, téléchargez le dossier du thème non zippé dans le dossier /wp-content/themes/ de votre installation WordPress.
Une fois le thème téléchargé, vous devez l'activer. Allez dans Apparence > Thèmes et activez votre thème.
2. Installer et activer les plugins requis
Lors de l'activation, il vous sera demandé d'installer HelpGuru Knowledge Base et (facultativement) bbPress. Ce sont des plugins qui activent la fonctionnalité de la base de connaissances et les fonctionnalités des forums de ce thème.
Sélectionnez Commencer l'installation des plugins et sélectionnez tous les plugins, puis installez à partir du menu déroulant. Cliquez sur Appliquer. Les plugins seront téléchargés le cas échéant. Lorsque le message réapparaît, retournez à la page d'installation des plugins requis et activez chaque plugin à tour de rôle.
3. Configuration de la base de connaissances HelpGuru
Une fois que vous aurez installé et activé les plugins, vous pourrez alors configurer votre base de connaissances.
Vous pouvez maintenant ajouter du contenu, soit en utilisant le bouton Configurer la base de connaissances d'exemple depuis l'écran d'accueil, en installant le contenu de démonstration HelpGuru (voir section ultérieure) ou en commençant à créer votre propre contenu.
Le titre, le slogan et la position de la barre latérale pour la section de la base de connaissances HelpGuru peuvent être contrôlés depuis le personnalisateur de thème dans Apparence > Personnaliser > Base de connaissances.
Les paramètres de la base de connaissances HelpGuru se trouvent dans Base de connaissances > Paramètres.
Paramètres généraux
Contrôlez les paramètres généraux de la base de connaissances, y compris
- Affichage des fils d'Ariane
- Trier par
- Ordre de tri
- Nombre d'articles
Paramètres d'archive
Paramètres de l'archive principale de la base de connaissances, y compris
- Nombre de colonnes
- Afficher le nombre d'articles
- Nombre d'articles à afficher dans l'archive
- Afficher les sous-catégories
- Profondeur des sous-catégories
- Afficher les articles des sous-catégories
- Masquer les catégories vides
Paramètres des articles
Options d'affichage pour les articles, y compris
- Activer les commentaires
- Afficher l'utilité de l'article
- Afficher les vues de l'article
- Afficher le nombre de commentaires
- Afficher les articles similaires
Paramètres de recherche
Options pour la fonctionnalité de recherche en direct, y compris
- Activer la recherche en direct
- Focaliser la recherche en direct au chargement de la page
- Texte d'espace réservé pour la recherche
- Afficher l'extrait du résultat de recherche
Slugs
Définir les slugs pour la base de connaissances, y compris
- Slug des articles
- Slug des catégories d'articles
- Slug des tags d'articles
Style personnalisé
Saisie de texte pour de petits extraits de style dans la base de connaissances (ou sur tout le site), notez qu'il est recommandé d'utiliser un thème enfant personnalisé pour les modifications.
Paramètres de feedback des articles
- Commentaires sur les articles
- Options pour le feedback des articles, y compris
- Activer le feedback
- Activer le feedback anonyme
- Collecter le feedback par vote positif
- Collecter le feedback par vote négatif
Paramètres de transfert
Options pour capturer les transferts/visites vers des systèmes d'aide externes ou de ticketing, y compris
- URL de transfert par défaut
- Charger les liens de transfert dans une nouvelle fenêtre
4. Configuration des forums bbPress
Ce thème prend en charge bbPress, un plugin de forum populaire pour WordPress. Avec bbPress, vous pouvez ajouter des forums à votre site propulsé par Hero Theme.
Lorsque le thème est installé et activé, vous pouvez voir une notification vous indiquant que bbPress est un plugin recommandé et vous invitant à installer bbPress. Si cela n'apparaît pas, ou si vous souhaitez installer bbPress plus tard, recherchez bbPress dans Plugins > Ajouter un nouveau > Rechercher.
Installez et activez bbPress. Une fois installé, vous serez accueilli par l'écran de bienvenue de bbPress et aurez trois nouveaux menus dans votre panneau d'administration – Forums, Sujets et Réponses. Le thème affichera également un lien vers le forum depuis la page d'accueil de votre site si vous avez configuré la page d'accueil comme décrit ci-dessous.
Créez vos premières catégories et forums en sélectionnant Forums > Nouveau Forum, ou installez le contenu de démonstration HelpGuru comme décrit ci-dessous. Vous et vos utilisateurs pouvez créer des catégories, des forums, des sujets, faire des réponses et construire une communauté pour compléter votre site propulsé par Hero Themes.
Pour une aide et un support supplémentaires concernant l'utilisation générale de bbPress, consultez le site web de bbPress.
5.1. Configuration de la page d'accueil et du blog
Pour configurer la page d'accueil et la page du blog. Allez simplement dans Pages > Ajouter une nouvelle et créez les pages suivantes sans contenu :
- Blog
- Accueil
Pour la page d'accueil, assurez-vous de sélectionner le modèle personnalisé Page d'accueil depuis la boîte méta des attributs de page pour vous assurer qu'elle utilise la bonne mise en page.
Sélection du modèle à partir de la boîte méta des attributs de page.
Ensuite, nous devons attribuer ces pages dans WordPress comme notre page d'accueil et notre page de blog. Allez dans Réglages > Lecture et définissez les réglages comme ceci :
5.2. Utiliser la base de connaissances comme page d'accueil
Alternativement, pour utiliser la base de connaissances comme page d'accueil, définissez Page d'accueil sur Archive de la base de connaissances dans Réglages > Lecture.
6. Importer le contenu de démonstration
Le package du thème HelpGuru contient le fichier helpguru.wordpress.demo.xml, qui peut être utilisé pour répliquer le contenu du site de démonstration HelpGuru.
Notez que certaines configurations manuelles de widgets et de menus sont toujours nécessaires et, en raison des restrictions de licence, aucune image n'est incluse.
Ceci est une étape facultative et n'est requise que si vous répliquez initialement l'apparence de la démo HelpGuru.
Pour commencer à installer le contenu de démonstration, allez dans Outils > Importation et sélectionnez WordPress dans la liste. Si l'importateur WordPress n'est pas installé, il sera installé.
Pour importer le contenu de démonstration, sélectionnez le fichier helpguru.wordpress.demo.xml, trouvé dans le package du thème HelpGuru. Cliquez sur Télécharger et importer. Sur l'écran suivant, vous pouvez modifier les auteurs si vous le souhaitez, sinon cliquez sur Soumettre pour terminer le processus d'importation.
7. Configurer le menu de navigation
Pour configurer vos menus personnalisés, accédez à Apparence > Menus. Donnez un nom à votre menu et cliquez sur Créer un menu.
Avec le nouveau menu, vous pouvez ajouter une variété d'éléments, y compris des pages, des catégories, des liens personnalisés. Pour étendre les éléments disponibles, vous devrez peut-être sélectionner l'onglet Options de l'écran tout en haut de l'écran et configurer les éléments visibles.
Une fois que vous avez créé et enregistré votre menu, sélectionnez Navigation principale dans la section Paramètres du menu pour assigner le menu à la zone de navigation du thème.
8. Configurer les widgets
Ce thème propose plusieurs zones de widgets, qui vous permettent de faire glisser et déposer des widgets WordPress accessibles depuis Apparence > Widgets.
Les zones de widgets incluent : la barre latérale par défaut, la barre latérale BBPress (si active), la barre latérale de la base de connaissances, les widgets de pied de page et les widgets de la page d'accueil. Pour utiliser un widget dans l'une de ces zones, faites-le glisser depuis le panneau Widgets disponibles à gauche vers l'une des zones encadrées à droite. Diverses options peuvent ensuite être définies, y compris le titre du widget et le contenu qui apparaît.
La disponibilité des widgets peut dépendre des plugins installés et activés.
Si vous souhaitez utiliser le widget Posts et le widget Social, présentés dans la capture d'écran ci-dessus. Vous devrez installer les plugins Posts Widget et Social Widget de HeroThemes, disponibles gratuitement sur la page GitHub de HeroThemes. Les fichiers zip des plugins peuvent ensuite être installés depuis Plugins > Ajouter un nouveau > Téléverser un plugin.
9. Utilisation de votre nouveau thème
Une fois la configuration initiale terminée, vous pouvez ajouter/modifier du contenu. Changez les couleurs et la mise en page (voir les options du personnalisateur dans la section ci-dessous) et créez votre centre d'aide.
Options de configuration
Paramètres du personnaliseur
Vous pouvez personnaliser divers aspects visuels du thème en utilisant le personnalisateur en direct de WordPress. Allez dans Apparence > Personnaliser. Prenez le temps de parcourir les options et de les personnaliser pour votre site.
Options d'en-tête
- Titre du site – Le titre de votre site
- Slogan – Un slogan pour votre site
- Logo du site – Ajoutez un logo personnalisé, la taille recommandée est de 200px de large et 55px de haut.
Options de pied de page
- Copyright du site – Entrez votre message de copyright
Options de style
- Couleur du lien (au survol) – Sélectionnez à l'aide de ce sélecteur de couleur
- Couleur du lien – Sélectionnez à l'aide de ce sélecteur de couleur
- Couleur d'arrière-plan de l'en-tête – Sélectionnez la couleur d'arrière-plan de l'en-tête à l'aide de ce sélecteur de couleur
- Couleur de la police de l'en-tête – Sélectionnez la couleur de la police de l'en-tête à l'aide de ce sélecteur de couleur
- Couleur d'arrière-plan de l'en-tête de page – Sélectionnez la couleur d'arrière-plan de la bannière à l'aide de ce sélecteur de couleur
- Couleur de la police de l'en-tête de page – Sélectionnez la couleur de la police de la bannière à l'aide de ce sélecteur de couleur
Options En-tête / bbPress / Blog / Base de connaissances
- Titre – Le titre qui apparaît dans la bannière supérieure de cette page
- Slogan – Un slogan pour sous le titre sur cette page
- Position de la barre latérale – Définissez la position de la barre latérale dans ces sections (Aucune, Gauche ou Droite)
Options de navigation
- Navigation principale – sélectionnez le menu que vous souhaitez utiliser pour la navigation principale, ceux-ci peuvent être créés ou modifiés depuis Apparence > Menus.
Widgets (Barre latérale bbPress, Base de connaissances et Widgets de pied de page)
- Widgets affichés – ajoutez/modifiez des widgets depuis le personnalisateur en direct. Ceux-ci peuvent également être gérés depuis Apparence > Widgets.
Tirer le meilleur parti de votre thème
Utilisation des catégories et des forums
Lorsque vous configurez les forums, il est important de considérer leur structure. Configurez plusieurs catégories avec des sous-forums pour vous assurer qu'ils sont esthétiquement plaisants.
Tout d'abord, vous devez créer plusieurs types de catégories de forum, par exemple Général, Support produit, Autre. Dans celles-ci, vous devez placer vos types de forum, par exemple Annonces, Commentaires et suggestions, Support de mon application, Support de leur application, etc. Ce sont les sections où les utilisateurs peuvent démarrer des sujets/fils de discussion individuels.
Les catégories et les forums sont créés de manière similaire en sélectionnant Forums > Nouveau forum. Le type de forum est ensuite défini à droite sous Attributs du forum. Définissez les types de catégories parents sous l'option déroulante Type. Pour les forums, sélectionnez Forum comme Type et la catégorie parente comme catégorie parente dans laquelle vous souhaitez que le forum apparaisse.
Les forums bbPress sur le site de démonstration HelpGuru sont configurés avec deux catégories parentes – Général et Support produit. Dans chacune d'elles, il y a plusieurs forums – Annonces, Commentaires et suggestions, Support de l'application Tulip, Support produit, Support Applio.
Cela se traduit par une apparence structurée dans la section des forums communautaires du site.
Images mises en avant
Le thème prend en charge l'utilisation des images mises en avant. Le thème prend en charge le redimensionnement automatique des images mises en avant. Le redimensionnement automatique ne se produira cependant que lorsque l'image est téléchargée pour la première fois ; les images précédemment téléchargées ne seront pas redimensionnées. Vous pouvez cependant utiliser le plugin Regenerate Thumbnails pour régénérer les miniatures afin de résoudre ce problème.
Pour télécharger une miniature de publication, accédez à Publications > Ajouter une nouvelle ou ouvrez une publication existante en mode édition. Localisez le module Image mise en avant et cliquez sur le lien Définir l'image mise en avant.
Cliquer sur le lien ouvrira le téléchargeur d'images WordPress où vous téléchargerez votre image. Assurez-vous simplement qu'elle est de la même taille ou plus grande que ce que sera la miniature finale. Une fois que vous avez terminé de télécharger l'image, cliquez simplement sur le lien qui dit « Définir l'image mise en avant », qui se trouve à côté du bouton pour l'insérer dans la publication.
Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser la fonctionnalité Miniature de publication de WordPress, veuillez consulter cet article de WordPress sur la prise en charge des images mises en avant.
Blocs du menu d'accueil
L'accueil de HelpGuru varie selon que le forum est actif ; il n'affiche pas de lien de forum si bbPress n'est pas installé/activé.
Pour modifier les blocs, vous devrez personnaliser le modèle d'accueil, veuillez vous référer à notre guide sur la personnalisation de votre thème.
Résultats de recherche en direct
Les résultats de recherche sont alimentés par le moteur de recherche WordPress. Notez que les résultats de recherche en direct sont affectés par diverses options, y compris celles de l'onglet Paramètres de recherche de Base de connaissances > Paramètres et la configuration générale de WordPress dans Paramètres > Lecture.